Política de privacidad

En Mila Home tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que acompañamos cada operación. Aquí te explicamos, sin rodeos, quién los trata, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto.

Esta política se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

No hemos designado Delegado de Protección de Datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes dirigirte directamente a la dirección de correo indicada.

2. Qué datos tratamos

Según el modo en que te relaciones con nosotras, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, idioma de comunicación y país de residencia.
• Datos sobre tu proyecto: tipo de operación (compra, venta, alquiler, inversión, reforma), zona de interés, presupuesto orientativo, características de la vivienda buscada, plazos y preferencias.
• Datos del inmueble, si nos encargas su venta o alquiler: dirección, referencia catastral, superficie, documentación registral, certificado energético y fotografías.
• Datos económicos y de transacción: datos bancarios para pagos, honorarios y facturación.
• Datos exigidos por la normativa de prevención de blanqueo de capitales: copia del documento identificativo, NIE o pasaporte, información sobre el origen de los fondos y sobre la titularidad real.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e interacciones, según lo que autorices en el panel de cookies.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.). Si nos los facilitas por iniciativa propia en un formulario, los eliminaremos.

Si nos aportas datos de terceros —por ejemplo, de un cónyuge, copropietario o familiar— te comprometes a haberles informado previamente del contenido de esta política y a contar con su autorización.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Transcurridos los plazos indicados, los datos se bloquean y quedan a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones públicas durante el periodo de prescripción de las acciones que puedan derivarse, tras lo cual se suprimen de forma segura.

4. Quién puede acceder a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales a terceros. Sí los comunicamos, cuando resulta necesario, a:

• Otros profesionales inmobiliarios colaboradores y redes de intermediación (MLS) con los que compartimos operaciones, siempre que nos lo hayas autorizado en el encargo o contrato de exclusiva, y limitado a lo imprescindible para localizar comprador o inmueble.
• Portales inmobiliarios donde publicamos las propiedades encomendadas.
• Notarías, registros, gestorías, asesorías fiscales y entidades financieras que intervengan en la operación.
• Profesionales y empresas colaboradoras que ejecutan reformas, home staging o mantenimiento.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: hosting, CRM, correo electrónico, herramientas de analítica y plataformas de mensajería. Con todos ellos tenemos suscrito el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD.
• Administraciones públicas y organismos cuando lo exija la ley, en particular el SEPBLAC en el ámbito de la prevención del blanqueo de capitales.

Transferencias internacionales

Trabajamos con clientes y operaciones en España, Francia y Reino Unido. Francia pertenece al Espacio Económico Europeo y el Reino Unido cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que estas comunicaciones no constituyen transferencia internacional sujeta a garantías adicionales.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes solicitarnos copia de estas garantías en hola@milahomerealtor.com.

5. Comunicaciones por WhatsApp y redes sociales

Si contactas con nosotras a través de WhatsApp, ten en cuenta que la aplicación es titularidad de un tercero (WhatsApp Ireland Ltd.), que trata los metadatos de la conversación conforme a su propia política de privacidad. Nosotras tratamos únicamente el contenido de tu consulta y tu número de teléfono, con las finalidades descritas en esta política.

Lo mismo aplica a nuestros perfiles en Instagram y Facebook: los datos que publiques o nos envíes por esas plataformas se rigen también por las condiciones de cada red social.

6. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Nuestro CRM puede sugerir propiedades que encajan con tus criterios, pero la selección y el asesoramiento final siempre los hace una persona del equipo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@milahomerealtor.com o a Calle María Josefa Larrucea, 12 — 29640 Fuengirola (Málaga), indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Ten en cuenta que algunos derechos pueden verse limitados cuando exista una obligación legal de conservación, como ocurre con la documentación de prevención de blanqueo de capitales.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

8. Seguridad de la información

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL, el control de accesos, la formación del equipo y la firma de acuerdos de confidencialidad con nuestros colaboradores.

Ninguna medida es infalible. Si se produjera una violación de seguridad que pudiera suponer un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaríamos sin dilación indebida, además de notificarlo a la autoridad de control.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su tutor legal, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos.